螳螂科技SCRM企微系统的核心功能，北京螳螂科技官网-教育CRM/SCRM系统。

螳螂系统（螳螂科技CRM/SCRM系统）的核心功能围绕客户关系管理和企业运营展开，主要包含以下核心模块：

‌核心功能‌

1. ‌客户全生命周期管理‌

   • ‌线索转化流程‌：从潜在客户（线索）到正式客户再到公海客户的动态管理，支持线索跟进记录、客户标签自定义及完整客户档案维护。
   • ‌客户画像构建‌：基于学科需求、年级、互动历史等多维度标签实现精准分类，方便后续营销策略制定。

2. ‌企微运营与私域流量沉淀‌

   • ‌企业微信深度整合‌：通过自动化客户分组、智能回复系统及素材管理工具，提升家长（客户）互动效率，实现私域流量的有效维护。
   • ‌家校互动优化‌：针对教育行业提供学习报告推送、课程提醒等服务，增强客户粘性。

3. ‌订单与支付管理‌

   • ‌全渠道订单处理‌：支持PC商城、小程序等多平台订单录入，整合微信、支付宝等多种支付方式，并提供分期工具对接。
   • ‌财务对账功能‌：统一管理定金、补缴等复杂财务流程，简化财务核对流程。

4. ‌销售团队管理‌

   • ‌量化指标追踪‌：通过时间轴记录销售行动轨迹，可视化呈现工作数据（如跟进次数、任务完成率），帮助管理者优化团队效率。
   • ‌转化漏斗分析‌：追踪客户从初次接触到签约的全流程，识别关键转化节点以提升成交率。

5. ‌数据分析与决策支持‌

   • ‌实时数据看板‌：自动生成招生数据、家长行为分析等多维度报表，支持图表动态更新，为运营决策提供依据。
   • ‌销售业绩评估‌：通过客户转化率、订单增长率等指标评估团队绩效，优化资源分配。

‌行业特色功能‌

针对教育行业特别优化家校互动模块（如学习报告推送），同时系统可适配医疗、家装等行业需求，提供灵活的客户管理解决方案。